개인정보 처리방침

1 정보 수집 및 관리 주체

운영 주체: TRUYỀN THUYẾT CHAMPONG (전설의 짬뽕)

문의 정보:

• 고객센터(Hotline): 0798 012 160
• 이메일: truyenthuyetchamponghcm@gmail.com
• 웹사이트: https://kigholding.vn/
• 페이스북 팬페이지: Fb.com/champong.official

전설의 짬뽕은 서비스 이용, 회원 가입 또는 브랜드와의 상호작용 과정에서 발생하는 고객 데이터를 직접 관리하는 주체입니다.

2 정보 수집 목적

고객 정보는 다음과 같은 목적을 위해 수집됩니다:

• 본인 확인 및 회원 계정 생성
• 거래 내역 관리 및 포인트 적립
• 회원 등급 산정 및 등급별 혜택 제공
• 프로모션, 할인 혜택 알림 및 생일 쿠폰 발송
• 고객 응대(CS) 및 민원·불만 해결
• 고객 경험 개선을 위한 서비스 이용 행태 분석
• 마케팅 활동, 브랜드 홍보 및 고객 설문조사 지원
• 부정 이용 방지, 혜택 남용 또는 시스템에 해를 끼치는 행위 차단

3 수집하는 정보의 항목

전설의 짬뽕이 수집할 수 있는 데이터 항목은 다음과 같습니다:

4 정보 수집 방법

고객 정보는 다음과 같은 경로를 통해 수집될 수 있습니다:

• 회원 계정 등록 및 가입
• 매장에서의 결제 처리
• 웹사이트 또는 팬페이지의 신청서·양식 작성
• 챗봇 또는 고객센터 직원과의 상담 및 상호작용
• 프로모션, 미니게임 또는 이벤트 참여
• 시스템 웹사이트 또는 애플리케이션 접속

5 정보의 이용 범위

고객 정보는 전설의 짬뽕 시스템 내부에서 다음과 같은 목적을 위해서만 사용됩니다:

• 회원 계정 관리, 포인트 적립 및 등급별 혜택 업데이트
• SMS 문자 메시지, 이메일 또는 앱 알림을 통한 혜택 안내 발송
• 운영 데이터 분석 및 서비스 품질 향상
• 고객의 소비 행태에 부합하는 맞춤형 혜택 제안
• 시스템 오류 점검, 해결 및 데이터 보안 유지

전설의 짬뽕은 영리 목적으로 고객의 데이터를 제3자에게 무단으로 판매하지 않을 것을 약속합니다.

6 제3자 정보 제공 및 공유

고객 정보는 다음의 예외적인 경우에만 제3자와 공유됩니다:

• 고객의 명시적인 사전 동의가 있는 경우
• 관련 법령에 의거하여 권한 있는 국가 기관의 요구가 있는 경우
• 기술, 결제 또는 고객 관리 파트너사와의 공동 시스템 운영에 필요한 경우

모든 관련 당사자는 데이터 보안 규정을 준수해야 하며, 허용된 범위를 벗어나 고객 데이터를 사용하는 것은 엄격히 금지됩니다.

7 데이터 보유 및 이용기간

고객 데이터는 비즈니스 운영, 고객 관리 및 법적 의무 이행을 위해 필요한 기간 동안 안전하게 보관됩니다.

고객이 계정 탈퇴를 요청하거나 서비스 이용 종료를 원하는 경우, 해당 데이터는 관련 법령 및 내부 방침에 따라 안전하게 처리 및 파기됩니다.

8 고객 정보 보안 대책

전설의 짬뽕은 다음의 위험으로부터 고객 데이터를 보호하기 위해 적절한 기술적·관리적 조치를 적용하고 있습니다:

본 시스템은 업무 수행에 필요한 권한을 부여받은 필수 인원에 한해서만 고객 데이터에 접근할 수 있도록 제한합니다.

9 이용자(고객)의 권리

고객은 다음과 같은 권리를 가집니다:

• 본인의 개인정보 조회 및 확인
• 데이터 오류에 대한 정정 및 업데이트 요청
• 광고성 정보·알림 수신 거부 요청
• 회원 계정 탈퇴 요청
• 개인정보 처리와 관련된 이의 제기 및 민원 접수

고객은 상기 권리를 행사하기 위해 고객센터(Hotline) 또는 지원 이메일을 통해 직접 연락하실 수 있습니다.

10 쿠키(Cookies) 및 추적 기술 운영

전설의 짬뽕 웹사이트 및 디지털 플랫폼은 다음 목적을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다:

• 로그인 정보 유지 및 기억
• 사용자 경험(UX) 최적화
• 시스템 성능 및 효율 분석
• 광고 효과 및 마케팅 캠페인의 성과 측정

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